A propòsit de Goleman

Un flip-chart, una Coca-Cola i només 10 minuts. Això és el que ens va demanar Daniel Goleman a les quatre persones que estàvem dimarts de la setmana passada amb ell, a ESADE, just abans de la presentació del seu últim llibre. Aquestes tres coses ja ens expliquen una mica quina classe de persona és Daniel Goleman. Un professor que necessita escriure per explicar el que vol transmetre (flip-chart). Nord-americà. Ell mateix va definir la Coca-Cola com el “vi americà”. I potser el més rellevant, una persona que fa el que escriu i explica (en només 10 minuts). En el seu últim llibre “Focus“, Goleman ens parla de la necessitat de ser capaços de treballar la capacitat d’atenció plena, d’enfocar, com a eina per aconseguir més i millors resultats, tant professionals com personals. Aquests deu minuts li van servir a ell per treballar el tipus de concentració que a continuació ens anava a explicar.

Goleman, en la seva conferència a ESADE, ens va explicar que dirigir l’atenció cap a on es necessita és una de les tasques principals del lideratge. Aquest talent depèn de la capacitat per centrar l’atenció en l’aquí i l’ara, detectar les tendències i realitats emergents que hi ha al nostre voltant i aprofitar així millor les oportunitats que es presenten.

La proposta de Goleman era que els líders fossin capaços de treballar la seva capacitat de focalitzar en tres dimensions diferents (1) el focus intern (dirigit cap a la pròpia organització); (2) el focus en els altres (entendre el paisatge competitiu); i (3) el focus exterior, centrat en els canvis i tendències que es produeixen en l’entorn.

Les urgències del dia a dia han fet que la funció de RRHH en els últims anys, potser més que abans, hagi hagut d’enfocar-se molt cap endins. L’últim estudi de Boston Consulting Group, titulat Creating People Advantage 2013, ofereix dades empíriques a nivell europeu sobre quines han estat les prioritats dels departaments de RRHH en aquests últims anys. I com tots hem viscut, ens hem hagut de dedicar en bona mesura a augmentar la flexibilitat de les plantilles, a optimitzar costos laborals i a afrontar reestructuracions.

El perill d’enfocar-se només interiorment és que ens passi el mateix que a BlackBerry. Fa uns anys aquesta era l’empresa que dominava el mercat dels smartphones i la seva tecnologia. El seu focus era molt clar: fer el millor producte que fossin capaços, i ho van aconseguir. Les seves quatre fortaleses (facilitat d’escriptura , seguretat excel·lent , llarga vida de la bateria i compressió de dades per menor consum de xarxa) li van donar una posició dominant en el mercat , sobretot en el corporatiu. Mentre BlackBerry dominava el mercat, cada vegada més consumidors començaven a comprar smartphones per al seu ús personal i demanaven a les seves empreses que se’ls permetés connectar a les xarxes corporatives amb els seus telèfons. Aquell producte, BlackBerry, que era molt bo des de la perspectiva corporativa, no tenia el mateix impacte en el consumidor particular que buscava altres característiques de producte. iPhone primer i Samsung després , van començar a detectar aquestes noves preferències i a dissenyar un producte que respongués a elles. Degut al focus intern excessiu de BlackBerry, el final de la història crec que és conegut per tots nosaltres.
Potser és hora d’acceptar el repte de Goleman i ser capaços, com a departaments de RRHH, de mirar més enllà de focus interior, fins i tot mirar també més enllà dels altres (competidors), i mirar enfora per veure quines tendències, canvis, idees estan apareixent i que hem de ser capaços de llegir i traslladar a les nostres companyies per ajudar-les a créixer, adaptar-se i garantir la seva competitivitat. Perquè per reforçar el paper estratègic de la funció de RRHH necessitem ser líders enfocats a aquests tres nivells.

Marc Correa
Professor i Director de l’Executive Master en Recursos Humans i Lideratge d’ESADE

Uncategorized | , , , , ,

Deixa un comentari

El correu electrònic no es publicarà

*

*

*

Pots utilitzar aquests TAGS i atributs HTMl: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*